Für ein gutes Qualitätsmanagement müssen sich Organisationen zwingend mit ihren Zielen, den Erwartungen aller Anspruchsgruppen und den notwendigen Prozessen auseinandersetzen. Daraus kann auch der Bedarf nach einer entsprechenden Zertifizierung entstehen. Durch sie wird von außen bestätigt, dass die Organisation vorgegebene Anforderungen erfüllt, die als guter Standard des Managements angesehen werden, und dass sie an einer permanenten Weiterentwicklung interessiert ist. Auch wenn eine Erstzertifizierung mit etwas Aufwand verbunden ist, lohnt sich der Weg. Denn zertifizierte Organisationen zeichnet aus, dass sie mitgliederfokussiert, transparent, dienstleistungsorientiert, durchsetzungsstark und professionell sind.
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